Nintendo Switch Defekt?

[Meliodas1]

Hallo Leute,

ich habe heute meine Nintendo Switch im Handheldmodus benutzt und gleichzeitig geladen. Das Ladekabel hatte dabei wohl einen Wackelkontakt, denn immer wieder wurde angezeigt dass die Konsole nicht mehr lädt. Beim Ladestadt von ca. 55% hat sich die Konsole dann einfach ausgeschaltet und lässt sich seitdem auch nicht mehr einschalten (seit 5h).

Ich bin da jetzt ein wenig verzweifelt, weil die Switch auch schon 6,5 Monate alt ist und daher nicht mehr unter die gesetzliche Garantie fällt. Für mich klingt es wie ein Defekt (wobei ich keine Ahnung habe was das für einer sein soll). Hab ich ne Chance, dass die Herstellergarantie von Nintendo greift?

LG
Alex

[Arcade]

Du kannst noch auf eigene Gefahr versuchen den Power-Button lange gedrückt zu halten - ca. 15 Sekunden - und dann versuchen die Switch nochmal über den Powerbutton anzuschalten. Viel Erfolg!

[Karltoffel]

Nintendo hat übrigens eine freiwillige Garantie, die über 6 Monate hinausgeht. Ich würde da einfach mal anfragen - falls der Tipp mit dem Powerbutton nicht funktioniert.

Die können das abwimmeln, weil man USB-C nie während der Benutzung laden sollte. Der Stecker ist so fragil und dank Hebelwirkung für mobile Geräte vollkommen ungeeignet. Da zerstört man schnell mal ein Mainboard. Allerdings hat Nintendo nirgendwo darauf hingewiesen.

[Arcade]

Ich hoffe noch auf den leichten Weg, aber wenn wir mit der Garantie anfangen: Was Karltoffel da schreibt kommt hin. Sich auf die Herstellergarantie zu berufen wird schwierig, denn der Defekt war beim Kauf vermutlich* noch nicht vorhanden und darauf bezieht sich die Garantie. Es kann zwar sein, dass Nintendo aus Kulanz kostenlos repariert, aber genauso können sie eine teure Reparatur vorschlagen, die der Kunde übernimmt. Dann kann man sich aussuchen, ob man Nintendo reparieren lässt oder nicht.
*schwierig zu sagen, bei einer nicht gesehenen Konsole mit kurzer Beschreibung.

[Naska]

Von "nie während der Benutzung laden" habe ich absolut nichts gefunden auf die schnelle.
AM TV lädt die dauerhaft und im Handheldmodus ist klar das, egal ob USB-C oder etwas anderes, man auf das Kabel achten muss um zB knicke zu vermeiden.
Nach 6,5 Monaten den Wackelkontakt finde ich auffällig und könnte eben genau daher kommen.

Das es nicht mehr angeht kann aber was anderes sein als das Ladekabel, wie Arcade schon schrieb das Gerät hart ausschalten und dann neu starten könnte eine Lösung sein, ansonsten wird es eingeschickt und dann gilt hoffen.

[Shodan]

Bei mir gings auch schonmal nicht an. Beim Kundensupport waren dann ein paar Tipps, u.a. das mit dem Power-Button. Hat bei mir dann auch funktioniert. Drücke dir die Daumen!
Eigentlich sollte ein Ladeabbruch zu keinem Fehler führen, da die Switch ja permanent lädt und aus dem Dock rausgerissen werden kann.

[matzesu]

Kommt drauf an was kaputt ist, vielleicht ist wirklich die USB C Buchse gebrochen,
probiere nach dem Reset ob ein anderes USB C Kabel funktioniert, zum Laden ohne Spielbetrieb sollte es auch ohne das fette Switch Netzteil funktionieren..

[Meliodas1]

Nintendo hat übrigens eine freiwillige Garantie, die über 6 Monate hinausgeht. Ich würde da einfach mal anfragen - falls der Tipp mit dem Powerbutton nicht funktioniert.

Die können das abwimmeln, weil man USB-C nie während der Benutzung laden sollte. Der Stecker ist so fragil und dank Hebelwirkung für mobile Geräte vollkommen ungeeignet. Da zerstört man schnell mal ein Mainboard. Allerdings hat Nintendo nirgendwo darauf hingewiesen.

Moment? Man darf die Switch nicht beim spielen laden?

Der Hard-Reset funktioniert leider auch nicht. Habt ihr eine Idee was der defekt sein könnte und wie teuer es wird, wenn Nintendo es nicht übernimmt?

[Garo]

Moment? Man darf die Switch nicht beim spielen laden?

Nein, ignorier das. Das stimmt definitiv nicht.

[Arcade]

Moment? Man darf die Switch nicht beim spielen laden?

Der Hard-Reset funktioniert leider auch nicht. Habt ihr eine Idee was der defekt sein könnte und wie teuer es wird, wenn Nintendo es nicht übernimmt?

Da darfst mit deinem Gerät alles machen; Karltoffel hat die Problematik lediglich geschildert. Das Dauergewackel am Stecker durch äußere Kräfte ist nicht zu unterschätzen. Wie teuer das wird ist per Ferndiagnose schwerlich einzuschätzen. Normalerweise fragt Nintendo bei dir nach, ob du es für Preis xy repariert haben möchtest oder nicht, eventuell sind sie auch kulant. Ich würde es vor dem Einschicken aber erst einmal beim Kundensupport versuchen, wie es Shodan bereits vorschlug.
Tut uns wirklich Leid, dass wir dir kurz vor Weihnachten nicht besser helfen konnten. Ich wünsche dir jedenfalls, dass du die Situation möglichst kostengünstig und ohne größeren Stress gelöst bekommst.